Notruf richtig absetzen

Im Brandfall – sofort Feuerwehr anrufen!
Notrufnummer 112

Einen Notruf richtig abzusetzen, kann im Ernstfall entscheidend sein. Grundsätzlich helfen die bekannten 5-W-Fragen, alle wichtigen Informationen strukturiert weiterzugeben. In Chemnitz wird in der Integrierten Regionalleitstelle jedoch ein standardisiertes Notrufabfragesystem eingesetzt. Das bedeutet: Die Disponentinnen und Disponenten führen Anrufende mit gezielten, kurzen Fragen durch das Gespräch und stellen sicher, dass alle notwendigen Angaben erfasst und schnellstmöglich die passende Hilfe auf den Weg gebracht wird.

Die fünf W

WO ist es geschehen?
Geben Sie den Ort des Ereignisses so genau wie möglich an: Stadtteil, Straße, Hausnummer und ergänzende Angaben (Stockwerk, Hinterhöfe etc.)

WAS ist geschehen?
Beschreiben Sie das Ereignis bitte in kurzen Stichworten, z.B. Verkehrsunfall, Brand, Sturz, Explosion, eingeklemmte Person etc.

WIE VIELE Verletzte?
Teilen Sie uns bitte möglichst genau die Anzahl der Verletzten mit. Nennen Sie bei Kindern auch das Alter – gegebenenfalls geschätzt.

WER meldet das Ereignis?
Bitte geben Sie Ihren Namen und eine Rückrufnummer für Nachfragen an.

WARTEN auf Rückfragen
Nicht gleich auflegen: Die Disponenten der Leitstelle haben eventuell noch weitere Fragen oder Hinweise!

Für Menschen mit Behinderung

  • Sprach- und hörbehinderte Menschen können einen Notruf per Faxgerät an die kostenlose Notrufnummer 112 senden.
  • Der Vordruck dafür ist in 5 Sprachen (Deutsch, Französisch, Englisch, Russisch und Türkisch) verfügbar und hier auf der Homepage im Fußbereich abrufbar.